El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al proceso de pago, así como a las devoluciones de los SERVICIOS o PRODUCTOS ofrecidos por MasterX S.A.C. (en adelante MASTERX) a través de su SITIO WEB https://masterx.academy/ (en adelante SITIO WEB), en concordancia con la legislación de la República de Perú aplicable, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), la Ley del Impuesto a la Renta (Decreto Supremo N° 179-2004-EF y normas modificatorias), y la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo aprobado (Decreto Supremo N.° 055-99-EF).

CLÁUSULA I: DE LAS DEFINICIONES

1.1. Para efectos de este documento, son aplicables las mismas definiciones establecidas en los TÉRMINOS DE USO del SITIO WEB, mismos que son listados a continuación:

• SITIO WEB: un conjunto de páginas web accesibles a través de internet desde la URL raíz https://www.masterx.academy.
• SERVICIOS o PRODUCTOS: son todos aquellos servicios, productos o contenidos ofrecidos a través del SITIO WEB de MASTERX, así como también mediante e-mail marketing, newsletters, o mediante cualquiera de las redes sociales de MASTERX. Estos incluyen, pero no se limitan a, cursos bajo demanda, cursos mixtos, cursos en vivo mediante plataformas de servicios de videoconferencias basadas en la nube, especializaciones, diplomados, charlas, webinars, seminarios y congresos.
• USUARIO: en el contexto del presente documento, hace referencia a toda persona que ingresa al SITIO WEB, independientemente de si ha creado una cuenta o no el mismo; o si ha realizado el pago por alguno de los SERVICIOS o PRODUCTOS del SITIO WEB o no. También se ven afectos bajo este concepto aquellos USUARIOS que han sido definidos en el sistema de MASTERX como DOCENTES, es decir, tutores, instructores o responsables de al menos un SERVICIOS o PRODUCTOS en el SITIO WEB.

CLÁUSULA II: DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE PAGO

2.1. El USUARIO acepta realizar un pago por todo SERVICIO o PRODUCTO a menos que le haya sido ofertado de manera gratuita.

2.2. Al realizar el pago de cualquier SERVICIO o PRODUCTO, el USUARIO acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento, los TÉRMINOS DE USO, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como las leyes aplicables en de la República de Perú.

2.3. Una se haya realizado el pago y el USUARIO reciba la confirmación de este, el USUARIO le brinda total consentimiento para que MASTERX le brinde el SERVICIO o PRODUCTO que ha contratado, bajo las condiciones establecidas en las páginas de cada SERVICIO o PRODUCTO al momento de la compra.

2.4. Los montos monetarios mostrados en las páginas del SITIO WEB incluyen el precio completo y total de los SERVICIOS o PRODUCTOS, incluyendo impuestos aplicables. El USUARIO acepta que MASTERX puede variar dichas condiciones a voluntad, y queda bajo consideración del USUARIO asegurarse que las condiciones ofrecidas son las deseadas por este.

2.5. En relación con los costos, es posible que MASTERX realice modificaciones. Estas se harán sin previo aviso o responsabilidad alguna hacia el USUARIO. En tal sentido, MASTERX no ofrece protección de precios o reembolsos en caso de cambios o aparición temporal de promociones.

2.6. En referencia a la posibilidad de adquirir SERVICIOS o PRODUCTOS en la modalidad de pago en cuotas, el USUARIO entiende y acepta:

• Que, para pagos con tarjetas de débito, mediante PayPal, o cualquier medio de pago no automatizado, el USUARIO es responsable de realizar el pago directo de la forma pactada con MASTERX, y que, pasado la fecha de pago, solo cuenta con 5 días calendarios para efectuarlo, de lo contrario se verá afecto a la suspensión del SERVICIO o PRODUCTO.
• Que, para pagos con tarjetas de crédito, el USUARIO le brinda la autorización a MASTERX de realizar el débito automático correspondiente, bajo la modalidad de pago contratada, hasta completar el pago total del SERVICIO o PRODUCTO. De fallar el débito automático, MASTERX realizará dos intentos adicionales. De persistir el fallo, MASTERX cancelará el SERVICIO o PRODUCTO que el USUARIO contrató.

2.7. Salvo disposición legal, el USUARIO no tiene derecho a reclamo, devolución o reembolso alguno en caso de que su SERVICIO o PRODUCTO haya sido cancelado por incumplimiento de pagos. En tales casos excepcionales, MASTERX procederá a realizar una devolución según el método de pago que el USUARIO empleó. El USUARIO está obligado a proporcionar toda información que MASTERX solicite para poder proceder con la devolución. Esta podrá ser parciales o totales, según sea el caso.

CLÁUSULA III: DE LOS REEMBOLSOS

3.1. MASTERX ofrece a sus USUARIOS la posibilidad de solicitar un reembolso del monto monetario pagado por un SERVICIO o PRODUCTO adquirido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

3.1.1. El USUARIO deberá solicitar el reembolso dentro de los primeros 7 días calendario contados a partir de la fecha en que se realizó el pago del SERVICIOS o PRODUCTOS.

3.1.2. La solicitud de reembolso deberá realizarse a través del correo electrónico soporte@masterx.org, proporcionando la información necesaria para identificar el pago y el motivo del reembolso.

3.2. MASTERX evaluará la solicitud de reembolso, y, si se cumplen los requisitos establecidos en este documento y en la legislación peruana aplicable, procederá a realizar la devolución del monto total pagado por el USUARIO, descontando siempre, y sin opción a reclamo, los gastos de procesamiento del pago, impuestos por ley del Estado peruano, y otros impuestos financieros que se hayan incurrido.

3.3. La devolución se realizará dentro de un plazo no mayor a 15 días calendario contados a partir de la fecha en que MASTERX apruebe la solicitud de reembolso mediante correo electrónico.

CLÁUSULA IV: DE LA CANCELACIÓN DE SU SERVICIO O PRODUCTO

4.1. MASTERX se reserva el derecho de cancelación de su SERVICIO o PRODUCTO, así también como el cierre definitivo de su cuenta en el SITIO WEB, si el USUARIO infringe los términos y condiciones de la presente POLÍTICA DE PAGO Y DEVOLUCIONES, de los TÉRMINOS DE USO o POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4.2. Al recibir tanto la cancelación de su SERVICIO o PRODUCTO, o tras el cierre definitivo de su cuenta en el SITIO WEB, ningún pago realizado será reembolsable o devuelto por MASTERX al USUARIO.

 CLÁUSULA V: DE LOS IMPUESTOS APLICABLES

5.1. Al realizar el pago de un SERVICIO o PRODUCTO, se aplicarán impuestos según la regulatoria legal de la República del Perú: impuesto a la renta (IR, 1% del costo) e impuesto general a las ventas (IGV, 18% del costo). Esto en concordancia con la Ley del Impuesto a la Renta (Decreto Supremo N° 179-2004-EF y normas modificatorias), y la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo aprobado (Decreto Supremo N.° 055-99-EF), respectivamente.

5.2. De existir cambios en el tipo impositivo antes de concluir la transacción por el pago de un SERVICIO o PRODUCTO, se ajustará al nuevo tipo en vigor. Cabe mencionar que pueden existir restricciones adicionales y exenciones de responsabilidad en relación con los SERVICIOS o PRODUCTOS adquiridos.

5.3. En todas las compras realizadas, el USUARIO asume la responsabilidad total del pago de cualquier impuesto aplicable a los SERVICIOS o PRODUCTOS adquiridos.

CLÁUSULA VI: DEL PROCESO DE PAGO

6.1. MASTERX utiliza la pasarela de pago PayU para gestionar y procesar los pagos realizados por los USUARIOS. Al utilizar PayU, el USUARIO acepta los términos y condiciones de dicho proveedor, así como las políticas de privacidad y seguridad aplicable. Para más información visite su Portal de privacidad.

6.2. MASTERX se compromete a emitir los comprobantes de pago correspondientes, de acuerdo con la legislación tributaria de la República de Perú, y a mantener registros detallados de las transacciones realizadas.

CLÁUSULA VII: PAGO A LOS DOCENTES

7.1. MASTERX se compromete a realizar el pago a los DOCENTES por los servicios prestados en función de los acuerdos establecidos entre ambas partes, y de acuerdo con las leyes laborales peruanas aplicables.

7.2. Los pagos serán gestionados a través de la pasarela de pago PayU u otro método acordado previamente entre MASTERX y el DOCENTE, y se emitirán los comprobantes de pago correspondientes.

7.3. Los DOCENTES están obligados a presentar su recibo por honorarios por sus servicios, o el documento equivalente emitido por la entidad homóloga a la “Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT” de Perú, cada vez que se realice un pago por sus servicios.

7.4. Los DOCENTES recibirán sus pagos de acuerdo con las cláusulas y detalles establecidos en los contratos celebrados entre ellos y MASTERX.

CLÁUSULA VIII: DE LAS MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE PAGO Y DEVOLUCIONES

8.1. MASTERX se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del presente documento en cualquier momento, sin previo aviso a los USUARIOS o DOCENTES, en concordancia con la legislación peruana aplicable.

8.2. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el SITIO WEB. El USUARIO acepta revisar periódicamente estos términos y condiciones y, al continuar utilizando el SITIO WEB, acepta y se compromete a cumplir con las modificaciones realizadas.

CLÁUSULA IX: DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. MASTERX garantiza que cumplirá con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, en el tratamiento de los datos personales proporcionados por los USUARIOS durante el proceso de pago y las solicitudes de reembolsos, tal como se establece en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

9.2. Al utilizar los SERVICIOS o PRODUCTOS de MASTERX, queremos asegurarte de que tu información personal es tratada con cuidado. Cuando ingresas a la pasarela de pago de PayU, sus políticas de privacidad y manejo de datos personales aplican. Aunque en MASTERX trabajamos arduamente para garantizar la seguridad de nuestros USUARIOS, es importante que conozcas que no tenemos control directo sobre las políticas de privacidad de PayU. Te recomendamos revisar sus términos y condiciones para obtener más información (Portal de privacidad).

CLÁUSULA X: DE LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

8.1. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones, su interpretación, aplicación, incumplimiento, validez, nulidad o ejecución, será resuelta, en la medida de lo posible, de manera amistosa entre las partes.

8.2. En caso de no llegar a una solución amistosa, las partes acuerdan someterse a los términos y condiciones establecidos en los TÉRMINOS DE USO del SITIO WEB, esencialmente, pero sin perjuicio de otras, en las cláusulas XII DE LA JURISDICCIÓN TERRITORIAL PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS y XIII DE LA VALIDACIÓN JUDICIAL DE LOS TÉRMINOS DE USO Y SU DIVISIBILIDAD.

CLÁUSULA IX: DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@masterx.org